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· 자료구분 학술대회 자료
· 년도 2010년
· 자료명 2010 하계 - 이석민 (서울대) 품질특성발전
· 저자 학회
· 첨부파일 2010하계논문_이석민 - 품질특성발전 - 100628.pdf (파일크기: 247.4K, 다운로드 수 : 62)
· 내용 QFD( Quality Function Deployment)의 접근방법

(1) QFD의 의미
-  우선순위가 높은 니즈들을 행동계획으로 전환시키는 것은 매우 어려운 과제임. 특히 니즈들이 복잡하고 중요한 문제들과 관련되어 있는 경우 더 어려움.
해결대안과 관련해서 보면, 기획은 니즈 평가와는 아무런 관련이 없는 서로 분리된 활동으로 보이는 경우도 많음.
니즈 평가자와 NAC구성원들은 그들이 힘들게 수행하여 결정한 니즈들과 그들이 수행하는 기획간 어떤 연결이 있는 것으로 보지 않는 경우도 있음.

-  QFD(Quality Function Deployment)는 고객의 목소리를 생산품 또는 프로그램 설계특성으로 전환시키는 도구.
니즈들의 우선순위를 토대로 우선순위 설정을 하나의 차트(chart)에서 가능하게 함.
이 방법은 1972년 일본에서 생산제품의 질을 높이고, 기획과정에서 필수적으로 요구되는 니즈의 가시화 및 지능화를 돕기 위하여 발전되었음.
이 방법은 1980년대 미국에 도입된 이래 급속하게 발전되기 시작하여, 대학교육을 위한 분야별 교과과정의 편성, 전략기획, 정책형성 등 다른 분야에서도 광범위하게 응용되기 시작하였음.


현대사회와 행정 ISSN 1229-389X (Print), ISSN 2713-6302 (Online)
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